Over NEOS

Neos maakt zich sinds 2000 hard voor mensen die (dreigend) dak- of thuisloos zijn en voor slachtoffers van huiselijk geweld en mensenhandel. Zij helpen hen o.a. op het gebied van wonen, werk of dagbesteding en het opbouwen van een sociaal netwerk. Dit alles met als doel dat zij weer volwaardig kunnen meedraaien in de maatschappij. Hiervoor werkt de netwerkorganisatie samen met diverse partners, waaronder wijkteams, instanties en onderwijsinstellingen. Zij gaat verbindingen aan met uiteenlopende zorgaanbieders, gemeentes, woningcorporaties en welzijnsorganisaties. De inzet van publieke middelen, giften en donaties maakt het werk van NEOS mogelijk. De organisatie verantwoordt haar presentaties en resultaten bij opdrachtgevers én het algemene publiek.

De behoefte

NEOS had het hele proces rondom factuurbetalingen al een tijdje geautomatiseerd. Maar toen de organisatie overstapte op ERP-systeem AFAS, werd de volledige dossiervorming rondom facturen dáár opgeslagen. Het gevolg: wanneer administratief medewerkers een vraag kregen over een factuur, moesten zij twee systemen naast elkaar leggen. NEOS besloot om op zoek te gaan naar een systeem dat een integratie tussen deze zaken mogelijk zou maken.

De oplossing

Een aanbeveling leidde NEOS naar WhiteVision. Het eerste gesprek en de daaropvolgende demo waren dusdanig succesvol dat NEOS geen andere partijen meer wilde overwegen.
De slimme OCR-software, de naadloze koppeling met AFAS en de uitgebreide mogelijkheden binnen WhiteVision waren stuk voor stuk doorslaggevende factoren. Het feit dat het systeem te trainen is, sprak NEOS ook enorm aan. De beslissing was snel genomen: de organisatie wilde met WhiteVision aan de slag.

Ook nu verloopt de samenwerking nog altijd prima. Geke: “Als je een vraag stelt via het klantportaal, geeft WhiteVision altijd heel snel een reactie. Het fijne is dat gebruikers zelfstandig vragen kunnen stellen. Zo hoeft niet alles via één persoon te verlopen aan onze kant. Bovendien is het klantportaal niet alleen effectief, maar ook heel overzichtelijk. Daardoor zie je in één oogopslag waar je moet zijn.”

Voor Geke reflecteert dit WhiteVision als organisatie: “WhiteVision is heel professioneel, maar je kan de mensen op een laagdrempelige manier benaderen. Onze consultant had bijvoorbeeld duidelijk diepgaande kennis — van de oplossing én de financiële processen binnen een organisatie — maar dacht op een zeer toegankelijke manier met ons mee. Wij hadden nooit het gevoel dat we een stomme vraag stelden.”

Dat WhiteVision veel doet aan het up-to-date houden van kennis, waardeert Geke ook: “Mijn collega’s hebben een training gevolgd op de WhiteVision Academy en we hebben tussentijds een dag op locatie georganiseerd met onze WhiteVision-consultant. Wij hadden wat wisselingen van de wacht gehad en zo kon iedereen de oplossing optimaal blijven gebruiken. Beide dagen zijn enorm goed bevallen!”

Of Geke WhiteVision zou aanbevelen aan andere bedrijven? “Sowieso! Ik ben echt tevreden over het gehele proces: van de duidelijke offerte en de implementatie tot de nazorg en het support. En het systeem doet alles wat wij ervan verwachten!”